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一、 认证计费常见问题解答
1. 如何获取上网账号？
2. 什么时候需要认证？
3. 如何通过认证计费网关？
4. 如何缴纳网费？
5. 上网资费标准？
6. 网络费用结算策略及结算时间？
7. 如何查看缴费情况、上网消费情况、费用余额？
8. 如何更改上网密码？
9. 如何暂停使用上网账号？
10. 用户的上网账号被盗用怎么办？
11. 校园网用户在校外如何访问校园网资源？
12. 已经缴纳网费，为何显示仍欠费？
二、 上网常见问题解答
1.上不了网，怎么办？
2.如何设置 IP 地址等网络参数？
3.能上 QQ 但是不能使用浏览器是什么原因？
4.宿舍上网口不够怎么办？
5.在什么情况下上网端口会被封？应如何申请解封？
6.哪些地方可以使用无线网？
7.为什么有时收到无线网信号较强，却无法上网？
一、认证计费常见问题解答
1. 如何获取上网账号？
学校采用实名注册，一人一个账号，同一账号可同时登陆5 台设备。教职工（事业或非事业编人员、外籍教师）、学生（含留学生 ）可先在预注册系统中预注册，后在 10.0.0.55 用户注册自助开户。其他人员需在 https://nsc.bit.edu.cn/下载并填写相关表格，持身份证或有 效身份证件到网络服务中心办理上网账号。
下面介绍如何开通邮箱与上网账号(共有5种情况)：
情况 1：未激活统一身份认证人员网上激活统一身份认证并开通上网账号、邮箱。
① 访问 login.bit.edu.cn。(见下图
② 核对个人信息，身份证件号填写个人身份证号（留学生为护照号）。录取通知书号全日制本科生请填写录取 通知书号，其余学生和教工请填写学号/工号。（见下图）
*如提示不在注册时间段或找不到用户信息请到网络中心 312 处理或拨打电话 68914833。
③ 验证手机号，如果无法发送验证码，请尝试更换浏览器，建议使用chrome 和火狐浏览器。（见下图）
④ 验证邮箱。（不同的邮箱接收验证码可能存在延缓，可以选择跳过）
⑤ 设置密码，点击下一步将同时开通上网账号和邮箱，统一身份认证、邮箱和上网账号密码均为之前设置的密 码，用户完成后可修改为不同的密码。（见下图）
⑥ 完成账号激活。
情况 2：未激活统一身份认证人员手机激活统一身份认证并开通上网账号、邮箱。 用手机扫描二维码
① 输入并核对个人信息（详见网上激活统一身份认证流程）。
② 验证手机号、邮箱
③ 注册完成（包括上网账号和邮箱）。
情况 3：已激活统一身份认证人员手机开通上网账号和邮箱。
② 用统一身份认证账号登录
③ 设置上网账号密码
④ 注册完成
情况 4：已激活统一身份认证人员网上开通上网账号和邮箱。
① 访问 login.bit.edu.cn
② 用统一身份认证账号登录
③ 点击右上角，进入账户设置
④ 点击校园网络和学校邮箱下方的开通，设置密码即可
情况 5：网上自助修改上网账号和邮箱密码。
① 访问 https://login.bit.edu.cn/，输入用户名密码登录。没有激活统一身份认证的用户按前述说明激活统 一身份认证并设置初始密码，已激活但忘记密码的用户，点击忘记密码通过预留的手机号或邮箱修改密码
② 用户登陆后进入个人信息修改界面，用户可以修改手机号，也可以在 账户设置 中修改统一身份认证密码、 邮箱密码和上网账号密码
2. 什么时候需要认证？
访问校内网站和资源无需认证，可直接使用；通过校园网访问校外网络资源时需通过认 证计费系统。
3. 如何通过认证计费网关？
WEB 登录：访问 10.0.0.55，在登录页面上输入上网账号及密码，点击“登录”即可。 客户端登录：访问 10.0.0.55，下载并运行客户端，在客户端输入上网账号及密码，点击“连接”即可。
4. 如何缴纳网费？
个人使用校园一卡通在自助机上缴纳网费。个人的一卡通只能为本人的账号充值。 个人访问 10.0.0.55，在线充值页面上使用手机进行充值。 使用现金到中关村校区网络服务中心 312 房间缴纳网费。
单位使用经费卡到中关村校区网络服务中心 312 房间缴纳网费。
5. 上网资费标准？
全日制学生10 元/月含 10GB 流量。
教职工15 元/月含 15GB 流量。
校友15 元/月含 10GB 流量。
非全日制学生15 元/月含 10GB 流量。
合作单位人员 20 元/月含 10GB 流量。
以上流量指用户访问校外网络资源所产生的流量，不区分国内/国际和上下行。流量超 出 10G 部分，按照 0.01 元/10MB 计费。
临时人员 1 元/小时，每月最低消费 10 元。
暂停账号 已开通的上网账号，如申请暂停使用，暂停期间收取 2 元/月资源占用费。
6. 网络费用结算策略及结算时间？
网络收费采用先交钱后结算的方式。网络费用按自然月进行结算，每月 1 号扣除上月费 用，如果当月未使用，仍需扣除基本费用。
7. 如何查看缴费情况、上网消费情况、费用余额？
登录 10.0.0.55，点击“自服务”，按页面要求输入用户名、密码和验证码后，选择“ 登 录 ”，即可进入用户自服务页面进行查询，也可通过客户端提供的自服务功能查询。
8. 如何更改上网密码？
登录 10.0.0.55，点击“自服务”，按页面要求输入用户名、密码和验证码后， 选择“ 登录 ”，即可进入用户自服务页面进行更改密码的操作。或者使用校 园一卡通，在校园自助机上“重置网络密码”。用户也可以访问 https://login.bit.edu.cn/，登录统一身份认证系统后，在账户设置中修改上网账 号密码。
9. 如何暂停使用上网账号？
如果用户一段时间不需要访问外网资源，可登录 10.0.0.55，点击“自服务”，按页面要 求输入用户名、密码和验证码后，选择“ 登录 ”，即可进入用户自服务页面进行暂停账号 的操作，恢复使用账号时，将暂停账号前的“√”去掉即可。
10. 用户的上网账号被盗用怎么办？
用户登录时，屏幕显示“该账号的登录人数以超过限额”，用户登录 10.0.0.55，点击“自 服务”，按页面要求输入用户名、密码和验证码后，选择“ 登录 ”，即可进入用户自服务 页面找到“我的状态”，查看是否自己登录，如果不是应该立即强制下线，并修改密码。
11. 校园网用户在校外如何访问校园网资源？
用户登录 https://vpn.bit.edu.cn，使用上网账号及密码，访问校内资源。学生账号余额必须大 于 10 元，教师账号余额必须大于 15 元。
12. 已经缴纳网费，为何显示仍欠费？
已经成功缴纳的网费，会进入你的电子钱包，上网使用时需先将已缴纳的网费从电子钱 包中提取出来。
提取方式：登录 10.0.0.55，点击“自服务”，按页面要求输入用户名、密码和验证码后， 选择“ 登录 ”，即可进入用户自服务页面进行查询，页面上方会显示电子钱包中余额，页 面下侧选择“续费”，即可进入电子钱包提取页面。
二、 上网常见问题解答
1.上不了网，怎么办？
查看本地连接是否禁用或者显示未连接。
确认 IP 地址和子网掩码等网络参数设置是否正确。 检查是否设置了无效的代理服务器。 防火墙的安全级别是否设置过高或防火墙阻止了正常网络通讯。 换用他人的网线和他人的计算机测试网络端口是否存在故障。 拨打网络保修电话 68914833 咨询或保修。
2.如何设置 IP 地址等网络参数？
首先进入“网络连接”-“本地连接”-“属性”-“Internet 协议版本 4(TCP/IPV4)”，选取“自动获取 IP 地址、自动获取 DNS 地址”。
3.能上 QQ 但是不能使用浏览器是什么原因？
浏览器使用了无效的代理，先取消代理。 浏览器本身的问题，比如设置了脱机工作等等。 病毒，尝试使用非 IE 内核的浏览器，比如 Firefox。
DNS 问题，DNS 出错时 QQ 能正常登录，而浏览器无法打开网页。
4.宿舍上网口不够怎么办？
可以使用小交换机或小路由器，使用小路由器时应使用 LAN 口与校园网连接（不要连WAN 口），并通过设置关闭路由器的 DHCP 功能。
5.在什么情况下上网端口会被封？应如何申请解封？
电脑中病毒或不正确的连接网络造成了环路，不正确的使用小路由器都会导致网络端 口被封。上网端口被封断网后请致电 68914833 查询解封。
6.哪些地方可以使用无线网？
中关村校区信息教学楼（8 号教学楼），研究生教学楼，中心教学楼，图书馆，部分 实验楼、行政楼，食堂；良乡校区理科教学楼，综合教学楼，行政楼现已开通校园无线网 络。
7.为什么有时收到无线网信号较强，却无法上网？
请先检查无线网络中是否采取的是自动获取 IP 地址和 DNS，这两项均应采用自动获取 的方式；再检查本人上网账户余额是否足够，学生账户余额大于月基本费用 10 元（如10.01 元），教工账户应大于 15 元。
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