11月23日 有广州市民向我们栏目反映
在珠江新城的一个广场写字楼里
开始实行“人脸识别”上厕所
很多业户感觉自己好像被监视
上厕所都要打卡
现场情况究竟如何
记者去看过
在广州珠江新城天盈广场的西塔写字楼里，几乎每一层的公共卫生间门前都设置了一个人脸识别摄像头，只有在物管登记了人脸信息后，使用者才能够“刷脸”开门。
写字楼租户 杨先生
“从今年10月份开始
物业在我们洗手间这里
男洗手间 女洗手间
都安装了一个人脸监控的识别系统
刷人脸才能进洗手间
（当时遇到这种情况的时候心情是怎么样的？）
心里会觉得不舒服
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（觉得）你是想采集我上洗手间的时间
还是想看看我们几点上厕所 几点出来
每天上几次厕所
会有这种感觉”
上个卫生间都要“刷脸”，杨先生就担心会有生物信息泄露的风险。
写字楼租户 杨先生
“（物管）就跟我们说明天就要开通 要试用了
给了我们一份纸 让你现在签一下
不论你签不签他都开通
（如果不签会有什么后果？）
不签的话 你上厕所就会有困难”
后续，物业又开通了刷卡服务，允许除刷脸外可以刷卡使用厕所，但卡上面同样印着使用者的身份信息，并要求收取工本费50元。如果有外来客户拜访就更加麻烦。
写字楼租户
“刷脸和刷卡都是很不方便的
而且我们的客人要去厕所的话
需要有员工陪同
会非常不方便”
记者 颜迪
“如果我想使用该楼层的洗手间
首先需要通过一道关卡
上面显示进门请刷卡或者刷脸
其中有个摄像头能够直接对我的人脸进行识别
并且发现我是没有权限的使用者
会不断地提醒我联系相应的管理员
现在我想尝试在没有卡和人脸识别的情况下
使用该楼层的厕所会发现
这个门是根本打不开
只能够推出一条缝隙
但我无法进入使用”
为了进一步了解相关情况，记者来到天盈广场服务处，但前台人员表示领导正在开会无法回应。随后，记者留下联系方式，直至截稿前物业方仍未有任何回应。
律师解读
有律师表示，根据目前最高法院在2021年出台的相关司法解释中，有规定物业管理方不应该把人脸识别作为唯一的一种进出方式，如果物业方对业户的个人信息采集没有做到较好的存储，导致相关信息的泄露，可能会涉及侵犯个人隐私或泄露个人信息等问题。
律师 王勃
“（建议客户）前期还是和物业做好充分的沟通
包括了解到物业使用的设备
是否对相关信息的存储
包括保密方面有没有相应的保障
如果物业在某些方面确实做得不到位
也是可以考虑民事诉讼的方式到法院进行维权”
广东台记者颜迪报道
来源：广东台今日关注