销售的工作就是每天与客户打交道，不停地认识客户，不停地签单，完成销售业绩。从一定程度上来说，销售认识的客户数量越多，那他签单的数量应该就越多了。但实际情况并非如此，因为在认识客户到签单之间还有一个非常重要的工作，就是跟进客户。好的销售员之所以能拥有大量的签单，就是因为他们跟进客户的工作做得比较到位，随时出现在客户面前，让客户留下深刻印象，同时真正帮助客户解决了问题。所以，销售员要想大量签单，持续跟进客户，成为客户的朋友，这点很重要。
如何能与客户保持高粘度的持续跟进状态呢？EC客户通（SCRM系统）将给用户带来全新的产品体验。EC客户通是腾讯投资研发的互联网产品，是中国第一个客户营销工具，以QQ为基础，集成电话、手机、企业邮的客户营销平台。
在找订单的时候，需要多种工具与客户联系。
签单都是从认识客户开始的，因此，认识客户并建立联系是所有签单的基础。认识客户的方式有很多，而要想系统化的跟进客户是需要方法的，大部分销售员在这方面的工作就耗费了大量的工作时间，这时EC客户通可协助销售员系统记录线上线下所有的客户联系方式，并建立动态的客户联系纪录，持续跟进客户，不断的推进客户成熟度，从而更好地成交订单。
让销售团队实现标准化的销售。
据有关数据统计显示，销售员从认识客户到成交的过程，平均需要联系4-11次。与客户保持紧密的联系是促进订单成交最重要的环节。保持联系，持续跟进，让销售员与客户尽快熟悉起来成为朋友。使用EC客户通可以很好地帮助到销售员与客户保持互动，QQ消息，祝福短信，产品邮件等等，EC客户通让销售员随时出现在客户的面前，取得客户的信任，成为客户的朋友。销售团队针对客户的特点，制定跟进计划，系统可自动执行跟进客户计划，创新的客户营销工具，让团队实现标准化的销售。
建立客户联系的动态档案，持续沉淀客户资源。
当产品获得了客户的认可，销售员成为了客户的朋友，就是签约订单的最佳销售时机。销售团队与客户经常联系的记录将自动存储到EC客户通平台，客户资料成为企业可持续开发的资产。
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